Una zona no calienta
Observe qué zona falla y el ajuste seleccionado. En inducción, consulte la compatibilidad y el tamaño del recipiente en el manual.
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*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para placas de cocina Asko en Gerona. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioGerona y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn todas las reparaciones
Atención especializada
Placas de cocina Asko.
Una asistencia centrada en su equipo.
Placas de cocina Asko: Cocción y control de zonas. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
El mando no responde
Con la superficie fría, compruebe si el panel está seco y libre de objetos. Consulte si está activado el bloqueo de uso.
La placa se detiene
Anote el código completo y deje enfriar el aparato. No vuelva a usarlo si hay fisuras, olor a quemado o fallos de las protecciones.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
Er03Panel húmedo o sucio, o varias teclas pulsadas simultáneamente.
Qué puede comprobar: Con la placa fría, limpie y seque el panel y retire objetos. Pulse una sola tecla cada vez.
Cuándo solicitar asistencia: Si persiste con el panel limpio y seco, solicite asistencia.
ER21Sobrecalentamiento de la placa.
Qué puede comprobar: Apague mediante los mandos y deje enfriar. Observe que las aberturas exteriores no estén tapadas.
Cuándo solicitar asistencia: No reinicie repetidamente ni anule protecciones; si reaparece, solicite asistencia.
E2Temperatura excesiva del elemento de inducción, posible uso de un recipiente vacío.
Qué puede comprobar: Apague la zona y deje enfriar. No caliente recipientes vacíos.
Cuándo solicitar asistencia: Si se repite en un uso normal, suspenda la cocción y solicite asistencia.
E3Recipiente inadecuado para la placa.
Qué puede comprobar: Utilice un recipiente compatible con inducción y con las dimensiones admitidas por el manual.
Cuándo solicitar asistencia: Si persiste con un recipiente adecuado, solicite asistencia.
E8Fallo o bloqueo de la unidad de extracción integrada.
Qué puede comprobar: Apague y deje enfriar. Revise la rejilla y los filtros accesibles de usuario; retire solo obstrucciones externas sin acceder al motor.
Cuándo solicitar asistencia: Si no recupera la extracción tras el mantenimiento permitido, solicite asistencia.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
LBloqueo infantil activado.
Qué puede comprobar: Consulte la función de bloqueo infantil de este panel.
Cuándo solicitar asistencia: Si no se desbloquea mediante los mandos, solicite asistencia.
CSaturación del filtro de olores de la extracción integrada.
Qué puede comprobar: Realice la limpieza o mantenimiento del filtro descrito en el manual, con el equipo apagado y frío.
Cuándo solicitar asistencia: Si persiste o la extracción no funciona, solicite asistencia.
¿El aviso continúa? Solicitar asistencia técnica
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Diagnóstico de la avería
Un técnico revisará el equipo, localiza la avería y le explica la intervención.
Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
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Asistencia para hogares y empresas. Consulte la cobertura de los 221 municipios de la provincia.
Hasta 60 km: Disponible. Más de 60 km: Consultar. Distancias aproximadas en línea recta desde Gerona, redondeadas a kilómetros; no son distancias por carretera.
La cobertura es orientativa. La asistencia y la cita se confirman por teléfono.
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Asko, con claridad.
¿Qué equipos Asko incluye esta página?
Placas de cocina Asko. Cocción y control de zonas. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si una zona no calienta?
Observe qué zona falla y el ajuste seleccionado. En inducción, consulte la compatibilidad y el tamaño del recipiente en el manual.
¿Qué puedo comprobar si el mando no responde?
Con la superficie fría, compruebe si el panel está seco y libre de objetos. Consulte si está activado el bloqueo de uso.
¿Qué puedo comprobar si la placa se detiene?
Anote el código completo y deje enfriar el aparato. No vuelva a usarlo si hay fisuras, olor a quemado o fallos de las protecciones.
¿Por qué aparece E3 en las placas ASKO HIH3743F e HIH3843F?
En estas placas indica un recipiente inadecuado. Compruebe la compatibilidad con inducción y el tamaño exigido. Ese significado no debe trasladarse a una lavadora o secadora ASKO.
¿C es una avería de la placa ASKO con extracción integrada?
En las HIH3743F e HIH3843F, C es el aviso de saturación del filtro de olores de la extracción integrada. Realice el mantenimiento indicado para ese filtro; no implica por sí solo un motor averiado.
¿Qué puede comprobar si aparece Er03 en estas placas ASKO?
Espere a que la superficie se enfríe, retire objetos y limpie y seque el panel. No pulse varias teclas a la vez. Si el aviso continúa, solicite asistencia.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de placas de cocina Asko?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Gerona y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Asko. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
Asistencia en su domicilio
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