La ropa queda húmeda
Revise el programa seleccionado, la carga admitida y las indicaciones de mantenimiento del filtro accesible al usuario.
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03Atención cercanaUna central para su avería
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Atención especializada
Secadoras Samsung.
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Secadoras Samsung: Secado de ropa. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
El ciclo dura demasiado
Observe si aparece un aviso de depósito o filtro. Realice únicamente el mantenimiento de usuario indicado en el manual, con el equipo apagado y frío.
No comienza el secado
Compruebe el cierre de la puerta y si está activado el inicio diferido. No puentee el cierre ni las protecciones térmicas.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
dC / dEPuerta abierta durante el funcionamiento o con bloqueo infantil.
Qué puede comprobar: Con el aparato frío, compruebe si algo impide cerrar la puerta. No fuerce su mecanismo.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso persiste, solicite asistencia. Suspenda el uso ante fugas, sobrecalentamiento, olor a quemado o disparos de las protecciones.
NC / NC1Problema en el conjunto del filtro de pelusas.
Qué puede comprobar: Con el aparato apagado y frío, limpie únicamente los filtros de usuario como indica su manual y vuelva a colocarlos correctamente.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso persiste, solicite asistencia. Suspenda el uso ante fugas, sobrecalentamiento, olor a quemado o disparos de las protecciones.
NC2Problema en la tapa interior del intercambiador.
Qué puede comprobar: Revise únicamente la tapa accesible prevista para mantenimiento de usuario, con la secadora apagada y fría. No retire carcasas.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso persiste, solicite asistencia. Suspenda el uso ante fugas, sobrecalentamiento, olor a quemado o disparos de las protecciones.
5C / 5EIncidencia de drenaje o depósito de condensados lleno.
Qué puede comprobar: Revise la manguera exterior y vacíe el depósito extraíble según su manual, con el equipo detenido.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso persiste, solicite asistencia. Suspenda el uso ante fugas, sobrecalentamiento, olor a quemado o disparos de las protecciones.
tC / tEIncidencia del sensor de temperatura del aire.
Qué puede comprobar: Compruebe que la ventilación exterior está libre. Con el equipo apagado y frío, siga la limpieza de filtros prevista en su manual.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso persiste, solicite asistencia. Suspenda el uso ante fugas, sobrecalentamiento, olor a quemado o disparos de las protecciones.
tC5 / tE5Incidencia del sensor de temperatura del compresor.
Qué puede comprobar: Compruebe que la ventilación exterior está libre. Con el equipo apagado y frío, siga la limpieza de filtros prevista en su manual.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso persiste, solicite asistencia. Suspenda el uso ante fugas, sobrecalentamiento, olor a quemado o disparos de las protecciones.
3C / 3EIncidencia del motor inverter.
Qué puede comprobar: Anote el aviso. No abra paneles ni manipule conexiones o componentes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso persiste, solicite asistencia. Suspenda el uso ante fugas, sobrecalentamiento, olor a quemado o disparos de las protecciones.
AC / AEComunicación electrónica incorrecta.
Qué puede comprobar: Anote el aviso. No abra paneles ni manipule conexiones o componentes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso persiste, solicite asistencia. Suspenda el uso ante fugas, sobrecalentamiento, olor a quemado o disparos de las protecciones.
AC6 / AE6Fallo de comunicación entre placa principal e inverter.
Qué puede comprobar: Anote el aviso. No abra paneles ni manipule conexiones o componentes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso persiste, solicite asistencia. Suspenda el uso ante fugas, sobrecalentamiento, olor a quemado o disparos de las protecciones.
HC / HESobretemperatura del compresor o del calentamiento.
Qué puede comprobar: Compruebe que la ventilación exterior está libre. Con el equipo apagado y frío, siga la limpieza de filtros prevista en su manual.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso persiste, solicite asistencia. Suspenda el uso ante fugas, sobrecalentamiento, olor a quemado o disparos de las protecciones.
FC / FEFrecuencia de alimentación incorrecta.
Qué puede comprobar: Anote el aviso. No abra paneles ni manipule conexiones o componentes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso persiste, solicite asistencia. Suspenda el uso ante fugas, sobrecalentamiento, olor a quemado o disparos de las protecciones.
9C1 / 9E1 / 9C2 / 9E2Revisión necesaria de alimentación y control electrónico.
Qué puede comprobar: Anote el aviso. No abra paneles ni manipule conexiones o componentes internos.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso persiste, solicite asistencia. Suspenda el uso ante fugas, sobrecalentamiento, olor a quemado o disparos de las protecciones.
dFIncidencia en el interruptor de la puerta.
Qué puede comprobar: Con el aparato frío, compruebe si algo impide cerrar la puerta. No fuerce su mecanismo.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso persiste, solicite asistencia. Suspenda el uso ante fugas, sobrecalentamiento, olor a quemado o disparos de las protecciones.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
FIL + tErRecordatorio de limpieza del intercambiador de calor.
Qué puede comprobar: Con el aparato apagado y frío, limpie únicamente los filtros de usuario como indica su manual y vuelva a colocarlos correctamente.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso persiste, solicite asistencia. Suspenda el uso ante fugas, sobrecalentamiento, olor a quemado o disparos de las protecciones.
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
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¿Qué equipos Samsung incluye esta página?
Secadoras Samsung. Secado de ropa. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si la ropa queda húmeda?
Revise el programa seleccionado, la carga admitida y las indicaciones de mantenimiento del filtro accesible al usuario.
¿Qué puedo comprobar si el ciclo dura demasiado?
Observe si aparece un aviso de depósito o filtro. Realice únicamente el mantenimiento de usuario indicado en el manual, con el equipo apagado y frío.
¿Qué puedo comprobar si no comienza el secado?
Compruebe el cierre de la puerta y si está activado el inicio diferido. No puentee el cierre ni las protecciones térmicas.
¿5C o 5E significa siempre que la bomba está averiada?
No. En estas secadoras también puede aparecer por el depósito lleno o por dificultades de evacuación. Revise el depósito y la manguera exterior sin acceder a la bomba.
¿Qué debo hacer ante HC o HE?
Detenga el equipo y deje que se enfríe. Revise la ventilación y los filtros de usuario; si el aviso continúa, solicite asistencia. No abra el circuito calefactor ni rearme protecciones repetidamente.
¿FIL + tEr es un fallo electrónico?
Este mensaje solicita limpiar el intercambiador de calor. Realice solo el mantenimiento indicado para su secadora, apagada y fría. Si no desaparece después del mantenimiento, solicite revisión.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de secadoras Samsung?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Gerona y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Samsung?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Samsung. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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Cuéntenos qué ocurre con secadoras. Coordinamos la visita y le explicamos la intervención.