No entra agua
Compruebe que hay suministro y que la llave de entrada está abierta. Observe la parte accesible de la manguera, sin desplazar el aparato ni desconectar tuberías.
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*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para lavadoras Cata en Gerona. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioGerona y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn todas las reparaciones
Atención especializada
Lavadoras Cata.
Una asistencia centrada en su equipo.
Lavadoras Cata: Lavado de ropa. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
El programa no termina
Anote en qué fase se detiene y si queda agua en el tambor. No fuerce la puerta ni abra el filtro con agua caliente dentro.
Vibra o no centrifuga
Revise la carga máxima y la distribución de la ropa siguiendo el manual. Suspenda el uso si el aparato se desplaza o golpea de forma intensa.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
E01La puerta no está bien cerrada.
Qué puede comprobar: Compruebe que no haya ropa atrapada en la junta y cierre la puerta sin golpearla ni forzarla.
Cuándo solicitar asistencia: Si sigue apareciendo, apague y desconecte el equipo de forma segura y solicite asistencia. No manipule el cierre.
E02La presión de entrada o el nivel de agua pueden ser insuficientes.
Qué puede comprobar: Compruebe que el grifo esté abierto y si hay un corte de agua. Observe que la manguera exterior no esté doblada.
Cuándo solicitar asistencia: Si continúa, apague la máquina, cierre el grifo y solicite revisión. No fuerce el llenado.
E03Posible fallo de bomba, filtro obstruido o conexión eléctrica de la bomba.
Qué puede comprobar: Observe la manguera exterior de desagüe. El filtro de usuario solo debe revisarse con el equipo desconectado, el grifo cerrado y el agua fría, siguiendo el vaciado previsto.
Cuándo solicitar asistencia: Si el acceso exige retirar el zócalo o no puede controlar la salida del agua, solicite asistencia. No toque la bomba ni su cableado.
E04Se ha detectado una cantidad excesiva de agua.
Qué puede comprobar: Cierre el grifo de entrada. El control intenta evacuar el agua automáticamente; no inicie otro lavado ni fuerce la apertura de la puerta.
Cuándo solicitar asistencia: Después del vaciado, apague y desconecte de forma segura y solicite asistencia. Si existe una fuga o riesgo eléctrico, no toque enchufes ni partes mojadas.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
CLEstá activo el bloqueo infantil.
Qué puede comprobar: Para desactivarlo, mantenga pulsados simultáneamente los botones auxiliares 2 y 3 durante al menos tres segundos, hasta que desaparezca CL.
Cuándo solicitar asistencia: Si el panel sigue sin responder tras desactivar el bloqueo, solicite asistencia. No fuerce el selector.
Centrifugado retrasado por desequilibrioEl control está intentando repartir la carga antes de centrifugar.
Qué puede comprobar: Espere a que termine el intento de equilibrado. Para la siguiente colada, distribuya la ropa y respete la carga del programa.
Cuándo solicitar asistencia: Si no centrifuga con cargas equilibradas o vibra de forma intensa, detenga el uso y solicite revisión.
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Diagnóstico de la avería
Un técnico revisará el equipo, localiza la avería y le explica la intervención.
Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
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Disponibilidad por municipios
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Asistencia para hogares y empresas. Consulte la cobertura de los 221 municipios de la provincia.
Hasta 60 km: Disponible. Más de 60 km: Consultar. Distancias aproximadas en línea recta desde Gerona, redondeadas a kilómetros; no son distancias por carretera.
La cobertura es orientativa. La asistencia y la cita se confirman por teléfono.
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
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¿Qué equipos Cata incluye esta página?
Lavadoras Cata. Lavado de ropa. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si no entra agua?
Compruebe que hay suministro y que la llave de entrada está abierta. Observe la parte accesible de la manguera, sin desplazar el aparato ni desconectar tuberías.
¿Qué puedo comprobar si el programa no termina?
Anote en qué fase se detiene y si queda agua en el tambor. No fuerce la puerta ni abra el filtro con agua caliente dentro.
¿Qué puedo comprobar si vibra o no centrifuga?
Revise la carga máxima y la distribución de la ropa siguiendo el manual. Suspenda el uso si el aparato se desplaza o golpea de forma intensa.
¿Qué significa E01 en la lavadora Cata UBV70WM?
El control indica que la puerta no ha quedado bien cerrada. Revise que no haya una prenda atrapada y cierre sin forzar. Si se repite, solicite asistencia para revisar el cierre.
¿Qué puedo comprobar si la UBV70WM no toma agua?
Compruebe el suministro de agua, que el grifo esté abierto y que la manguera de entrada visible no esté doblada. Cierre el grifo y solicite revisión si el problema persiste.
¿Puedo abrir el filtro cuando la lavadora contiene agua caliente?
No. Desconecte la máquina, cierre el grifo y espere a que el agua se enfríe. El vaciado debe poder controlarse con un recipiente y conforme al manual; si exige desmontar el zócalo, solicite asistencia.
¿CL indica un fallo electrónico?
En la UBV70WM es el bloqueo infantil. Se desactiva manteniendo los botones auxiliares 2 y 3 durante al menos tres segundos, hasta que el símbolo desaparezca.
¿Por qué puede retrasarse el centrifugado sin aparecer un error?
El sistema de desequilibrio puede posponerlo mientras redistribuye la ropa. Una carga uniforme favorece el centrifugado. Si se repite con cargas adecuadas, solicite revisión.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de lavadoras Cata?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Gerona y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Cata?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Cata. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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