Una zona no calienta
Observe qué zona falla y el ajuste seleccionado. En inducción, consulte la compatibilidad y el tamaño del recipiente en el manual.
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*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para placas de cocina Cata en Gerona. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioGerona y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn todas las reparaciones
Atención especializada
Placas de cocina Cata.
Una asistencia centrada en su equipo.
Placas de cocina Cata: Cocción y control de zonas. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
El mando no responde
Con la superficie fría, compruebe si el panel está seco y libre de objetos. Consulte si está activado el bloqueo de uso.
La placa se detiene
Anote el código completo y deje enfriar el aparato. No vuelva a usarlo si hay fisuras, olor a quemado o fallos de las protecciones.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
ER03Hay agua o un objeto sobre la zona de control.
Qué puede comprobar: Apague las zonas y retire el objeto. Cuando la superficie esté fría, limpie y seque el panel con un paño adecuado.
Cuándo solicitar asistencia: Si reaparece con el panel seco y despejado, solicite revisión. No vierta agua ni abra la placa.
F1EFallo de comunicación entre la pantalla y la placa principal izquierda, asociado a la zona que muestra E.
Qué puede comprobar: Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia. No retire la placa, no mida sondas ni toque conexiones internas.
F3EFallo del sensor de temperatura de la bobina en la zona que muestra E.
Qué puede comprobar: Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia. No retire la placa, no mida sondas ni toque conexiones internas.
F4EFallo del sensor de temperatura de la placa principal en la zona que muestra E.
Qué puede comprobar: Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia. No retire la placa, no mida sondas ni toque conexiones internas.
E5EFallo de sensor de temperatura en la zona que muestra E; puede intervenir su conexión o montaje.
Qué puede comprobar: Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia. No retire la placa, no mida sondas ni toque conexiones internas.
E1EEl sensor detecta una temperatura excesiva en el vidrio cerámico.
Qué puede comprobar: Apague la cocción y deje enfriar de forma natural. Mantenga libres las entradas de ventilación sin desmontar el equipo.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso reaparece después de enfriar, suspenda el uso y solicite asistencia. No fuerce reinicios con la placa caliente.
E2EEl sensor detecta una temperatura excesiva en el módulo de potencia IGBT.
Qué puede comprobar: Apague la cocción y deje enfriar de forma natural. Mantenga libres las entradas de ventilación sin desmontar el equipo.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso reaparece después de enfriar, suspenda el uso y solicite asistencia. No fuerce reinicios con la placa caliente.
E3ETensión de alimentación demasiado alta.
Qué puede comprobar: Suspenda la cocción y observe si otros aparatos presentan anomalías de suministro.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite comprobación de la alimentación por personal cualificado antes de volver a utilizarla. No mida tensión ni cambie el cableado por su cuenta.
E4ETensión de alimentación demasiado baja.
Qué puede comprobar: Suspenda la cocción y observe si otros aparatos presentan anomalías de suministro.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite comprobación de la alimentación por personal cualificado antes de volver a utilizarla. No mida tensión ni cambie el cableado por su cuenta.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
Símbolo de recipiente no detectadoNo hay recipiente adecuado o su base es demasiado pequeña o está descentrada.
Qué puede comprobar: Utilice un recipiente apto para inducción, de base plana, centrado sobre la zona correspondiente.
Cuándo solicitar asistencia: Si no reconoce distintos recipientes adecuados en esa zona, solicite asistencia. No lo confunda con un sensor averiado.
HLa zona conserva calor residual.
Qué puede comprobar: Espere a que se enfríe y no toque el cristal ni deje objetos encima.
Cuándo solicitar asistencia: Si permanece tras enfriarse completamente o hay calentamiento sin control, solicite asistencia.
PEstá activa la función Booster.
Qué puede comprobar: La potencia intensiva dura como máximo cinco minutos y después vuelve al nivel 9. Puede reducirla desde el control de potencia.
Cuándo solicitar asistencia: Si el calentamiento no responde al mando, apague y solicite revisión.
=La cocción está en pausa mediante Stop&Go.
Qué puede comprobar: Pulse Stop&Go para reanudar con los ajustes anteriores, comprobando antes los recipientes y la cocción.
Cuándo solicitar asistencia: Si el control no permite salir de la pausa, apague las zonas y solicite asistencia.
LoEstá activo el bloqueo de los botones.
Qué puede comprobar: Con la placa encendida, mantenga pulsado el botón de bloqueo durante unos segundos. El botón de encendido permite apagarla aunque esté bloqueada.
Cuándo solicitar asistencia: Si no se desbloquea, solicite revisión. No confunda Lo con una avería de potencia.
5EEstá abierto el ajuste del límite de potencia, en las variantes que lo incorporan.
Qué puede comprobar: No es por sí mismo un código de avería. El control muestra después el límite configurado; no lo aumente sin comprobar la capacidad de la instalación.
Cuándo solicitar asistencia: Deje cualquier cambio de potencia de instalación a personal cualificado.
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Cata, con claridad.
¿Qué equipos Cata incluye esta página?
Placas de cocina Cata. Cocción y control de zonas. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si una zona no calienta?
Observe qué zona falla y el ajuste seleccionado. En inducción, consulte la compatibilidad y el tamaño del recipiente en el manual.
¿Qué puedo comprobar si el mando no responde?
Con la superficie fría, compruebe si el panel está seco y libre de objetos. Consulte si está activado el bloqueo de uso.
¿Qué puedo comprobar si la placa se detiene?
Anote el código completo y deje enfriar el aparato. No vuelva a usarlo si hay fisuras, olor a quemado o fallos de las protecciones.
¿ER03 puede deberse a humedad sobre el mando?
Sí. En el control INSB documentado indica agua u objetos en la zona de mando. Con las zonas apagadas y el cristal frío, limpie y seque; si persiste, solicite asistencia.
¿Qué diferencia hay entre E3E y E4E?
E3E corresponde a tensión demasiado alta y E4E a tensión demasiado baja. Ambos requieren comprobar la alimentación; no deben interpretarse como los códigos de una vinoteca.
¿Por qué aparece Lo y no puedo cambiar la potencia?
Lo indica que los botones están bloqueados. Mantenga pulsado el botón de bloqueo unos segundos para desbloquearlos. El mando de encendido sigue permitiendo apagar.
¿Por qué sigue sonando el ventilador con las zonas apagadas?
La ventilación puede seguir refrigerando la electrónica después de apagar la cocción. No corte la alimentación mientras realiza ese enfriamiento normal ni obstruya sus entradas de aire.
¿5E significa que se ha averiado una zona?
No en las variantes del control 60805926 con limitación de potencia. Identifica el acceso al ajuste de potencia total; no aumente ese límite sin revisión de la instalación.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de placas de cocina Cata?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Gerona y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Cata?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Cata. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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